Bedste anmeldelser på Trustpilot         God kundeservice          Nem og hurtig handel           Tryghed i handlen           e-mærket.dk 

Handelsbetingelser

   

Support

Har du behov for teknisk support eller har du spørgsmål til de produkter som vi forhandler på e-Gear.dk?
Så er du meget velkommen til at kontakte os. Dog skal du være opmærksom på
hvad din problemstilling er, og hvordan du så skal tage kontakt.

 

 

Juridiske oplysning

e-Gear.dk
SoftwareNerds ApS
Agerskellet 46
8920 Randers NV
CVR: 38508474

 

 

Definitioner

Aftalens parter ”køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsageligt handler udenfor sit erhverv.

 

Produktinformation

På ”e-Gear.dk” oplyses varens væsentlige egenskaber. Via de eksisterende oplysninger kan Køber ligeledes se om licensen til softwareprodukter er tidsbegrænset eller ubegrænset. Alle vores produkter er købt og markedsført inden for EU. Det samme gælder for vores fysiske produkter.

 

Priser

Alle priser er fastlåste, så snart Køber har afgivet en bestilling. Alle angivne priser er inklusive 25% moms. Når du handler på e-Gear.dk indgås aftaler på dansk og efter gældende dansk lovgivning.

 

Bestilling

Vi forsøger at have de fleste varer på lager, men med et stort udvalg og lave priser, er det umuligt for os at have alle varer på lager. Heldigvis har vi et godt samarbejde med vores leverandører, så er en varer ikke på lager, bliver den bestilt hjem med det samme. Og da vi får varer hjem hver dag, er leveringstiden, på udsolgte varer, normalt 2-4 dage hos danske leverandører og 4-6 dage hos udenlandske leverandører.

 

Betaling

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Bambora (indløser) i krypteret form (SSL) som det kun er dig og Bambora, der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig.


Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afsendes fra e-Gear.dk . Ved køb med PayPal, trækkes beløbet med det samme og overføres til PayPal - og først når varen afsendes, trækkes pengene fra PayPal. e-Gear.dk betaler alle omkostninger forbundet med kreditkortsgebyrer for alle korttyper.

På e-gear.dk kan der betales med:

Dankort
VISA
VISA-Dankort
Mastercard
Betaling via Netbank
Paypal
MobilePay
Forudbetaling med Faktura
Forudbetaling med EAN

- Der tages ikke gebyr ved betaling på e-gear.dk.

Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse: Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling.

 

Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse.

Når du handler på e-gear.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. (Screenshots, eventuelle logs)

Eventuel reklamation over mangler på leverede softwareprodukter skal, efter Køber har eller burde have opdaget manglen, ske til e-Gear.dk indenfor rimelig tid. 2 måneder er altid rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består - normal praksis er, at vi beder om et screenshot/skærmbillede af fejlen eller lignende som kan tydeliggøre hvori fejlen består. e-Gear.dk kan nægte reklamation, hvis Køber ikke samarbejder eller leverer ufuldstændige oplysninger om produktets mangler.

Digitale varer (ESD-produkter) sendes til: [email protected] - Vi gør opmærksom på, at hvis det skyldes en fejl, bedes du medsende skræmbilleder af den fejl du oplever.

 

Ansvarsfraskrivelse og garanti

e-Gear.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre hjemmeside igennem links. Disse hjemmesider er uden for vores kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og e-Gear.dk.

 

Fortrydelsesret

Levering og salg af digitale produkter

Efter levering af produktnøgle/licensnøgle kan købet ikke længere fortrydes, idet det ikke længere kan tilbageleveres. e-Gear.dk yder ikke fortrydelsesret på softwarelicenser eftersom registreringen af licensnøglen i softwaren effektuerer, at kunden har accepteret at produktet ikke kan tilbageleveres igen.

Vores fortrydelsespolitik er i overensstemmelse med "Lov om forbrugeraftaler" og gældende retspraksis på området:

Fortrydelsesret, Fortrydelsesrettens område:


§18. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen (fortrydelsesret) i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel ved aftaler om fjernsalg og ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted.
Stk. 2. Reglerne i dette kapitel gælder ikke for

13) ”levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret,”.

Læs mere her

 

Fysiske produkter

Husk at der ikke er fortrydelsesret på produkter, som leveres digital.

Vi forhandler nogle enkle softwareprodukter som såkaldte "fysiske" produkter. Der er fortrydelsesret på disse produkter eftersom de leveres på et fysisk medie, DVD, og afsendes direkte fra vores lager og til din adresse. Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på produkter som er "fysiske" produkter.

14 dages fortrydelsesret


Når du handler på nettet og hos e-Gear.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret.

Det gælder software produkter. Hvor licensen er fremsendt.

Med software produkter er der tale om at e-Gear.dk leverer en ydelse. I henhold til Købeloven bortfalder din fortrydelsesret på denne slags produkter, så snart ordren er gennemført og betalt, da leveringen finder sted kort efter. e-Gear.dk kan således ikke yde nogen form for fortrydelses- eller returret på software produkter via email produkter, efter bestillingen er gennemført.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. 

 

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

SoftwareNerds ApS
Agerskellet 46
DK-8920 Randers NV
Danmark

RMA nummer:

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Dokumentation for dit køb samt returformular.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

Du reelt har taget varen i brug,
den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid".
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info [email protected]

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

SoftwareNerds ApS
Agerskellet 46
DK-8920 Randers NV
Danmark

RMA nummer:

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Læs mere om hvordan du returnere et produkt her.

Ved køb af download-produkter garantere vi at varen kan hentes og virker i op til 1 til 3 år - Alt efter hvad du har købt.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at vare n altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Forbehold for ændringer

e-Gear.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

 

Pricerunner Prisgaranti

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner koster intet og tager kun et par minutter! Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter. PriceRunner Købsgaranti inkluderer altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se de endelige regler og vilkår samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.

Kun en del af butikkerne på PriceRunner er omfattet af Købsgarantien. Vi er en af disse butikker. På deres tjeneste er butikker, der er omfattet af garantien, markeret med Købsgaranti-symbolet ved deres navn. Målet med Købsgarantien er, at forbrugere, der handler på nettet, skal kunne føle sig mere trygge.

 

Abonnementsbetingelser (Dette er ikke et aktivt produkt)

Dette gælder kun produkter hvor du tegner et abonnemt med e-Gear.dk - Ved din tilmelding accepterer du, at e-Gear.dk må trække det aftalte beløb månedsvis. Du får den første måneds medlemskab for 0 kr., herefter har du adgang til alle Premium-tilbud for kun 39 kr. om måneden i et løbende månedsabonnement, og kun så længe du selv ønsker det. Ved ændring af medlemsprisen på e-Gear.dk vil du blive informeret via e-mail fra [email protected], samt på din e-gear-konto.

Opsigelse af medlemskab og bindingsperiode
Du kan til enhver tid opsige dit løbende abonnement. Opsigelsen af abonnementet skal ske på din e-Gear.dk konto her

Opsigelsen påvirker ikke den købte tid, der allerede er aktiveret på dit medlemskab.
Ved udmelding mister du evt. resterende tid af gratis perioden på 30 dage e-Gear.dk. Indmelder du dig igen vil du være betalende medlem fra første dag, da du har benyttet din gratis periode. Bemærk også at ved opsigelse frafalder din 4 års garanti på produkter der måtte være købt inden for perioden af medlemskabet

Hvis dit betalingskort snart udløber eller er udløbet, kan du taste dit nye kortnummer på din e-Gear.dk konto, og derved opretholde dit medlemskab. Produkter der er bestilt i medlemperioden bliver leveret, også efter at medlemsperioden eventuelt er afsluttet.

Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold
Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik du bestiller et produkt, og derved tager dit medlemskab i brug, eller når der er gået 14 dage fra indmeldelsen. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, med mindre abonnementet i mellemtiden er opsagt jf. ovenstående regler for opsigelse.

6. Fortrydelsesret
Til dit abonnementskøb er knyttet den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Du kan kun fortryde, hvis du ikke har taget dit abonnement i brug indenfor de 14 dage. Du tager dit abonnement/din serviceydelse i brug, når du ved hjælp af dit abonnement gennemfører et køb.

 

Leveringstider

Digitale varer:
Vi anbefaler du ser på det enkelte produkt. Du vil modtage din licens indenfor 24 timer i alle hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage kan ekspedition i nogle tilfælde først ske den førstkommende hverdag.

Fysiske varer:
Vi anbefaler du ser på det enkelte produkt.

Lagervarer sendes indenfor 2-4 hverdage
Fjernlagervarer sendes indenfor 2-5 hverdage


Misbrug

Misbrug af e-Gear.dk vil medføre politianmeldelse.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på e-Gear.dk, kan vi have brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos SoftwareNerds ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for SoftwareNerds ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på e-gear.dk er SoftwareNerds ApS.

Oplysninger afgivet til e-Gear.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos SoftwareNerds ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SoftwareNerds ApS.

 

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på e-Gear.dk hvilket betyder, at et statisksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere e-Gear.dk


Klageadgang

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.05.2020