Handelsbetingelser

På denne side: Sælger · Produkter og licenser · Priser · Bestilling · Betaling · Levering · Fortrydelsesret · Reklamation · Erhvervskunder · Persondata · PriceRunner Købsgaranti · Klageadgang · Fortrydelsesformular

1. Sælger

e-Gear.dk drives af:

SoftwareNerds ApS
Workspace Haslegården, Haslegårdsvej 10
8210 Aarhus V
CVR: 38508474
E-mail: [email protected]

Betingelserne gælder for køb på e-Gear.dk. Aftalen indgås på dansk, og dansk ret gælder. "Forbruger" betyder en fysisk person, der handler uden for sit erhverv.

2. Produkter og licenser

Vi sælger primært digitale softwarelicenser, som leveres på e-mail. Vi kan også sælge fysiske varer, fx programmer på DVD. På hver produktside står produktets væsentligste egenskaber, hvor mange enheder licensen gælder til, og om den er tidsbegrænset (fx 1, 2 eller 3 år) eller uden udløb.

Programmet bruges efter producentens licensvilkår, som du accepterer, når du installerer eller aktiverer det. Licenserne er beregnet til brug i EU/EØS.

Tidsbegrænsede licenser fornyes ikke automatisk. Inden licensen udløber, kan du få en påmindelse fra os, og du vælger selv, om du vil købe en ny.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Prisen ligger fast, når du har bestilt. Der kommer ingen gebyrer for betaling. Leveringsprisen på fysiske varer står i kurven, inden du betaler; der er ingen levering at betale for digitale licenser.

Ved åbenlyse prisfejl (fx en forkert pris på grund af en tastefejl) kan vi annullere ordren og betale det fulde beløb tilbage.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Aftalen er indgået, når du har gennemført betalingen. Du får straks en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér, at oplysningerne er rigtige, og kontakt os hurtigst muligt, hvis der er fejl.

Du kan kun bestille, hvis du bor i et EU/EØS-land. Bestillinger fra IP-adresser eller med betalingskort uden for EU/EØS afvises automatisk, og alle betalinger kontrolleres for svindel.

5. Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, PayPal, Apple Pay og Google Pay via vores betalingsudbyder Nets (en del af Nexi-koncernen). Du kan også betale med bankoverførsel, og offentlige institutioner kan betale med EAN. Læs mere om betalingsmuligheder.

• Du betaler på Nets' betalingsside i en krypteret forbindelse. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
• Ved kortbetaling reserveres beløbet, når du betaler, og trækkes, når licensen eller varen er sendt til dig. Normalt sker det med det samme.
• Ved bankoverførsel sender vi licensen, når vi har modtaget betalingen.
• Ved betaling med PayPal eller bankoverførsel gælder kortenes indsigelsesordning ikke. PayPal har sine egne vilkår og sin egen køberbeskyttelse.

6. Levering

Digitale licenser

Licensen og vejledningen til at hente programmet sendes til den e-mailadresse, du skriver i kassen. Mange licenser sendes inden for få minutter, og normalt får du din licens inden for 24 timer på hverdage. Bestiller du i weekenden eller på en helligdag, kan levering først ske den førstkommende hverdag. Kan vi undtagelsesvis ikke levere inden for 24 timer på hverdage, kontakter vi dig, så du kan vælge at vente eller få pengene tilbage.

Fysiske varer

Fysiske varer sendes til adresser i Danmark (fastlandet og broforbundne øer). Leveringstiden står på produktsiden. Risikoen for varen går over til dig, når du har modtaget den. Læs mere om levering.

7. Fortrydelsesret

Digitale licenser

En licens, der leveres på e-mail, er digitalt indhold. Vi leverer med det samme, når du har betalt. I kassen giver du dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen begynder straks, og du anerkender, at du dermed mister fortrydelsesretten. Når vi har sendt licensen og bekræftet dit samtykke på e-mail, kan købet ikke fortrydes.

Fysiske varer

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Udløber fristen på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges den til den følgende hverdag. Plomberet software kan ikke fortrydes, hvis plomberingen er brudt.

• Giv os en utvetydig besked inden for fristen, fx på [email protected] eller med fortrydelsesformularen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage pakken.
• Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet besked, til adressen i afsnit 1, mærket "Retur" og dit ordrenummer, sammen med en kopi af ordrebekræftelsen. Du betaler selv returfragten. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.
• Du må kun håndtere varen, så du kan se, hvad det er, og hvordan den fungerer. Har varen mistet værdi, fordi du har brugt den mere end det, trækker vi værditabet fra.
• Vi betaler alle beløb tilbage, inklusive den oprindelige levering (dog kun prisen for vores billigste standardlevering), senest 14 dage efter din besked. Vi kan vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt. Pengene sendes til det betalingsmiddel, du brugte.

8. Reklamation

Købelovens regler om mangler gælder, også for digitale licenser. Du har 2 års reklamationsret. Køber du en licens, der løber i en periode, kan du reklamere over fejl, der opstår i hele perioden.

• Reklamér inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig.
• Skriv til [email protected] med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne et skærmbillede.
• Afhængigt af fejlen kan du få licensen eller varen rettet eller ombyttet, et afslag i prisen eller pengene tilbage.
• Fysiske varer sendes først retur, når du har fået et RMA-nummer fra os. Er reklamationen berettiget, betaler vi dine rimelige udgifter til forsendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug. Læs mere om reklamation og fejl på licenser.

9. Erhvervskunder og offentlige kunder

Handler du som virksomhed eller offentlig institution, gælder afsnit 7 om fortrydelsesret ikke. Køb uden moms kræver et gyldigt CVR- eller momsnummer, som vi kontrollerer, bl.a. i EU's VIES-register. Vi kan afvise ordrer med ugyldige numre. Reklamation sker efter købelovens regler for handelskøb.

10. Persondata og cookies

SoftwareNerds ApS er dataansvarlig for de oplysninger, du giver os, når du handler. Vi bruger dem til at gennemføre og levere dit køb, til kundeservice, kontrol mod svindel og bogføring samt til at minde dig om fornyelse, inden din licens udløber. Påmindelserne kan du til enhver tid fravælge. Læs alt om, hvilke oplysninger vi behandler, hvem vi deler dem med, hvor længe vi gemmer dem, og om cookies i vores persondatapolitik.

11. Andre forhold

• Links: Vi linker til andre hjemmesider, fx producenternes. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på dem, og oplysninger derfra er ikke en del af aftalen.
• Misbrug: Forsøg på svindel eller misbrug af webshoppen bliver politianmeldt.
• Ændringer: Vi kan opdatere betingelserne. Dit køb er altid omfattet af de betingelser, der gjaldt, da du bestilte.

12. PriceRunner Købsgaranti

e-Gear.dk er omfattet af PriceRunner Købsgaranti op til 50.000 kr. Garantien gælder, når du er logget ind som medlem på PriceRunner og besøger os via PriceRunner. Har du allerede købt hos os, kan du registrere købet bagefter. Det er PriceRunners egne vilkår, der gælder for garantien. Læs mere hos PriceRunner.

13. Klageadgang

Er du utilfreds med dit køb, så skriv til os på [email protected]. Vi vil altid gerne finde en løsning sammen med dig.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Nævnenes Hus' klageportal. For at kunne klage, skal varen have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. (beløbsgrænser for 2026). Det koster et gebyr på 400 kr., som du får tilbage, hvis du får medhold.

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du få gratis hjælp hos Forbruger Europa.

Senest opdateret: 20. oktober 2026

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde et køb af en fysisk vare.