Fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos e-Gear.dk, så har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og efterfølgende returnere varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå af undtagelserne i afsnittet ”ingen fortrydelsesret” herunder.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

-          Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på, 

-          Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis;

a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller

b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

14 dages fortrydelsesret

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, så forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked via e-mail på [email protected], om at du vil fortryde aftalen.

Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, så kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage, som du har betalt for levering af varen.

VIGTIGT! For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, samt et udfyldt eksemplar af standardreturformularen, som er vedhæftet ordrebekræftelsen, eller kan hentes via dette link Standardreturformular.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

e-Gear.dk

SoftwareNerds ApS.
Workspace Haslegården, Haslegårdsvej 8-12
8210 Aarhus V
Danmark
Retur: (skriv dit ordrenummer)

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder aftalen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

VIGTIGT! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis varens værdi er forringet, som resultat af følgende:

a) Du har taget varen i brug.

b) Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.

c) Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

d) Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Support Har du behov for teknisk support eller har du spørgsmål til de produkter som vi forhandler på e-Gear.dk? Så er du meget velkommen til at kontakte os. Dog skal du være opmærksom på hvad din problemstilling er, og hvordan du så skal tage kontakt.		Juridiske oplysning e-Gear.dk Workspace Haslegården SoftwareNerds ApS. Haslegårdsvej 8-12 8210 Århus V CVR: 38508474 (e-Gear.dk er ejet af SoftwareNerds ApS)